Di harian Kompas, edisi Senin, 4 Mei 2009, Rhenald Kasali mengajak kita membuka mata untuk melihat krisis dari perspektif yang lebih luas. Salah satunya dari perspektif konsumen yang sangat mungkin menghasilkan kesimpulan yang berbeda dengan kondisi krisis sesungguhnya.
Krisis hanya akan menimpa mereka yang tidak responsif, yang resisten terhadap perubahan. Ketika konsumen berubah, kita pun harus beradaptasi dan mencari cara membuka black box pikiran mereka dan memenuhinya.
Filed under: Ekonomi Indonesia , Ekonomi Indonesia, Rhenald Kasali
